Este documento establece los términos y condiciones en los que le suministramos nuestros productos si ha realizado un pedido en nuestro sitio web. Le rogamos que lo lea detenidamente antes de realizar un pedido de productos a través de nuestro sitio web y que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o si no está satisfecho o no tiene claro algún aspecto.
Clientes comerciales/empresariales: tenga en cuenta que si usted es un cliente comercial o empresarial, pueden aplicarse otros términos y condiciones a su compra de productos dependiendo de cómo nos haga el pedido y/o de si tiene una cuenta comercial con nosotros. Algunos de estos términos y condiciones pueden seguir aplicándose a usted, por ejemplo, sin limitación, con respecto a su uso de nuestro sitio web y la titularidad de los derechos, así como los términos específicos en los que nos referimos a usted.
Introducción
Corston Ltd es una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro de empresa 08553721 (denominada "nosotros", "nos", "nuestro" o "Corston" en las presentes condiciones).
Nuestro domicilio social es: Corston Ltd, Bremhill House, Bremhill, Calne, Wiltshire, SN11 9HN, Reino Unido.
Nuestra dirección comercial es: Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Reino Unido.
La dirección de nuestro taller en la UE es Corston EU Sp zoo, Edificio 1, Módulo 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, POLSKA.
Capital social de 5.000 PLN, pagado en su totalidad.
KRS: 0001068431 Tribunal de distrito de Varsovia.
NIP: 7011173676.
Encontrará más información sobre nosotros y nuestros productos en nuestro sitio web.
Pedidos
Al realizar un pedido de productos en nuestro sitio web, usted celebra un contrato con nosotros para la venta de dichos productos bajo los presentes términos y condiciones. Cada pedido de productos que realice en nuestro sitio web será objeto de un contrato independiente bajo las presentes condiciones.
Nos pondremos en contacto con usted para confirmarle que hemos aceptado su pedido (una vez aceptado el pago) y de nuevo para confirmarle el envío de sus productos. También es posible que nos pongamos en contacto con usted para facilitarle los datos de seguimiento del pedido.
Siempre intentamos mantener nuestro sitio web actualizado con las fechas previstas de disponibilidad de los productos que están agotados. Esto significa que puede pedir productos agotados, pero es posible que tenga que esperar más tiempo para recibirlos. Si hace un pedido de productos que están tanto en stock como agotados, le enviaremos los productos en stock por separado y los productos agotados se enviarán cuando estén disponibles. Le enviaremos un correo electrónico cuando los productos agotados estén disponibles y se le envíen.
A veces rechazamos pedidos o no podemos atenderlos, por ejemplo, porque un producto está inesperadamente agotado, porque usted se encuentra fuera de nuestras zonas de entrega o porque el producto tenía un precio erróneo o estaba incorrectamente puesto a la venta por nosotros. Cuando esto ocurra, se lo comunicaremos lo antes posible y le reembolsaremos cualquier monto que haya abonado.
Precio y forma de pago
El precio de los productos será el precio indicado en las páginas de pedido de nuestro sitio web en el momento de realizar el pedido, más el IVA (si se aplica) y los gastos de envío (que se calculan en función del lugar de entrega).
Ofrecemos todos nuestros productos en la modalidad de pago contra reembolso. Esto significa que debe pagarnos en el momento de realizar el pedido. Podemos aceptar pagos con las principales tarjetas de crédito y débito y con PayPal. Solo aceptaremos su pedido si recibimos el pago completo.
Si es usted una empresa o un cliente comercial, podemos enviarle una factura pro forma para el pago; póngase en contacto con nosotros para obtener más información. Si trabaja con un profesional, le recomendamos que compruebe la factura pro forma antes de efectuar el pago.
IVA, aduanas y aranceles
Nuestro número de IVA es NIP: 7011173676. Todos los precios de nuestro sitio web se indican en euros e incluyen el IVA y los gastos de aduana y aranceles.
Si el tipo de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le entregamos el producto, ajustaremos el tipo de IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado la totalidad antes de que el cambio en el tipo de IVA entre en vigor.
Envío y recepción de sus productos
Los pedidos se montan y embalan en nuestro taller de Sosnowiec (Polonia). Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos con rapidez (normalmente en un plazo de 24 horas desde la aceptación del pedido) mediante servicios urgentes con seguimiento.
Una vez que los productos estén en camino, le enviaremos por correo electrónico un enlace para realizar el seguimiento del envío. Es posible que se le pida que firme la recepción del pedido o que el transportista utilice un comprobante de entrega con foto.
Para determinados destinos, la entrega puede ser subcontratada a un servicio de mensajería externo. En tal caso, se le informará a través del enlace de seguimiento.
Todos los plazos de entrega citados están sujetos al despacho de aduanas, y no nos hacemos responsables de ningún retraso. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda.
Compruebe que recibió los productos correctos lo antes posible después de la entrega. Lamentablemente, no seremos responsables de ningún problema del que no se nos informe en un plazo de 30 días a partir de la entrega, a menos que los productos sean defectuosos o estén averiados, en cuyo caso podrá tener derecho a una reparación o sustitución o, si así lo exigiera la ley, a un reembolso (y en cada caso nos haremos cargo de los gastos de recogida o devolución).
Si el suministro de su producto se retrasa por causas ajenas a nuestra voluntad, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y hacer lo posible por reducir el retraso. Mientras lo hagamos, no le compensaremos por el retraso, pero puede ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato y recibir el reembolso de los productos que haya pagado pero no haya recibido.
Cancelaciones y modificación de pedidos
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en las dos (2) horas siguientes a la compra. Si aún no hemos enviado los productos, emitiremos un reembolso completo (incluidos los gastos de envío) al método de pago original utilizado para realizar el pedido. El reembolso se tramitará sin demora y en un plazo de 14 días a partir de la cancelación.
Si ya hemos enviado los productos antes de que cancele su pedido, aún puede solicitar el reembolso siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones (descrito a continuación) o rechazando la entrega cuando llegue.
No podemos modificar los pedidos una vez efectuado el pago. Si necesita más productos, tendrá que pedirlos por separado.
Alternativamente, si cancela su pedido en las dos (2) horas siguientes a la compra, podrá realizar un nuevo pedido cuando le convenga.
Devoluciones
Puede devolver cualquier producto en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido (y, en cualquier caso, siempre en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos). Envíe los productos devueltos en perfectas condiciones para su reventa y en su embalaje original intacto.
Utilice el portal de devoluciones para iniciar la devolución de cualquier producto o póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con los productos.
Si no utiliza el portal de devoluciones y decide utilizar su propio método para devolver los productos, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño de los productos y que no le compensaremos ni reembolsaremos ningún coste o gasto adicional en el que incurra al devolver los productos.
Asegúrese de devolver los productos en un embalaje adecuado y seguro para que lleguen sanos y salvos y en las mismas condiciones en las que los recibió.
A menos que acordemos lo contrario (incluso cuando se especifique en estos términos y condiciones) y sujeto a sus derechos legales, usted será responsable del coste de devolvernos cualquier producto.
El reembolso se tramitará sin demora y en un plazo de 14 días a partir de la fecha de devolución de los productos, pero podremos reducir o rechazar totalmente el reembolso si ha utilizado o dañado alguno de los productos (incluyendo, sin limitación, si el daño se debe a que ha devuelto los productos en un embalaje inadecuado) o si falta alguno de los productos.
Devoluciones de clientes comerciales
Los clientes empresariales o comerciales que hayan realizado una compra utilizando una cuenta comercial de Corston deben devolver los productos en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido. Cobramos una tasa de reposición del 10% del valor de los productos devueltos para cubrir los gastos de repulido, inspección y reembalaje.
Instalación y montaje
La instalación de algunos de nuestros productos es relativamente sencilla y puede realizarla cualquier persona con conocimientos de bricolaje. Sin embargo, algunos productos son más complejos de instalar. Encontrará instrucciones en nuestro sitio web, pero le recomendamos que recurra a albañiles y electricistas profesionales. Nuestros productos eléctricos deben instalarse de acuerdo con todas las normativas de construcción aplicables.
Si recurre a un profesional para instalar nuestros productos, asegúrese de haber recibido los productos antes de contratar sus servicios. No seremos responsables de ningún cargo o gasto en el que incurra debido a retrasos en la entrega.
Garantía y aseguramiento de la calidad
Si tiene algún problema con nuestros productos, póngase en contacto con nosotros.
Cumplimos nuestro deber legal de proporcionarle productos que sean tal y como se describen en nuestro sitio web y que cumplan todos los requisitos impuestos por la ley.
Si encuentra algún defecto material o fallo en sus productos durante el primer año de uso, nos aseguraremos de repararlos o sustituirlos o, si así lo exigiera la ley, de reembolsarle el importe (y en cada caso nos haremos cargo de los gastos de recogida o devolución).
De los tres acabados que ofrecemos en nuestros productos de latón macizo, el latón antiguo es nuestro único acabado vivo. Esto significa que habrá alguna variación en el color, la textura y la pátina nada más sacarlo de la caja. Le recomendamos que pida todos los productos de latón antiguo de su proyecto juntos para que sean lo más uniformes posible y envejezcan de forma similar. Consulte la sección de materiales y acabados de nuestro sitio web para obtener más información.
Somos una empresa centrada tanto en el producto como en el cliente. Siempre nos esforzamos al máximo para que las descripciones y especificaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible. Las fotos de nuestro sitio web ofrecen una buena representación de nuestros productos, pero los colores y el aspecto pueden variar si se ven en pantalla. Le sugerimos que solicite muestras para hacerse una idea real de nuestros acabados.
Rescisión del contrato
Podemos rescindir nuestro contrato con usted en cualquier momento si ha incumplido estas condiciones de forma grave. Si lo que ha hecho puede corregirse, le daremos una oportunidad razonable para hacerlo.
Responsabilidad legal
Somos responsables de las pérdidas que usted sufra como consecuencia del incumplimiento de un contrato entre nosotros, a menos que la pérdida sea inesperada o imprevisible, esté causada por un retraso ajeno a nuestro control (siempre que hayamos tomado las medidas indicadas en estas condiciones), sea evitable (es decir, algo que usted podría haber evitado tomando medidas razonables, como seguir nuestras instrucciones de uso razonables) o se trate de una pérdida comercial.
Sitio web
En la medida en que lo permita la ley, declinamos toda garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud de la información contenida en cualquiera de los materiales de nuestro sitio web.
No garantizamos que nuestro sitio web esté libre de virus o defectos. Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro sitio web. Debe utilizar su propio software de protección antivirus.
Cuando nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y recursos proporcionados por terceros (por ejemplo, Pinterest e Instagram), estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios web enlazados o de la información que pueda obtener de ellos. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos otros sitios web o recursos.
Usted no realizará, facilitará, autorizará ni permitirá ningún tipo de extracción de texto o datos ni de web en relación con nuestro sitio web, sus contenidos o cualesquiera productos o servicios prestados a través de nuestro sitio web o en relación con el mismo, cualquiera que sea su finalidad, incluido el desarrollo, la formación, el ajuste o la validación de sistemas o modelos de inteligencia artificial.
No seremos responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse del uso de nuestro sitio web, de los sitios web enlazados desde nuestro sitio web o de cualquier información contenida en cualquiera de los materiales de nuestro sitio web.
Propiedad de los derechos
Todos los derechos (incluidos los derechos de propiedad intelectual) sobre nuestro sitio web y sus contenidos nos pertenecen o nos han sido cedidos bajo licencia. Queda prohibido cualquier uso de nuestro sitio web o de sus contenidos (incluido el enlace a los mismos), así como su copia o almacenamiento total o parcial, que no sea para uso personal y no comercial, sin nuestra autorización.
Corston es una marca registrada en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea.
Datos personales
El uso que hacemos de los datos personales que nos facilita se describe en nuestra Política de privacidad.
Cambios
Siempre podemos cambiar un producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos reglamentarios y para realizar pequeños ajustes y mejoras técnicas y cambios en los precios.
También podemos realizar otros cambios en los productos o en estas condiciones, pero si lo hacemos, se lo notificaremos y podrá ponerse en contacto con nosotros para rescindir el contrato antes de que el cambio entre en vigor y recibir el reembolso de los productos que haya pagado por adelantado, pero que no haya recibido.
Podemos, en cualquier momento y sin previo aviso, cambiar o retirar cualquier producto que esté disponible en nuestro sitio web. Cualquier cambio que realicemos no afectará a su derecho a recibir los productos que haya pedido y pagado.
Resolución de conflictos con nosotros
Póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por resolver cualquier problema que tenga con nosotros o con nuestros productos.
La resolución alternativa de litigios es un proceso opcional en el que un organismo independiente examina los hechos de un litigio y trata de resolverlo, sin que usted tenga que acudir a los tribunales. Puede presentar una reclamación ante el tribunal permanente de arbitraje de consumo del Inspector Provincial de Inspección Comercial de Poznań. Encontrará información sobre este método y los procedimientos de resolución de litigios en "resolución de litigios en materia de consumo" aquí. También puede utilizar la plataforma en línea ODR de la UE.
Si no está satisfecho con el resultado, aún puede acudir a los tribunales.
Estas condiciones se rigen por la legislación polaca. La ley aplicable al contrato entre el cliente y la empresa es la ley polaca. Podemos reclamar contra usted ante los tribunales del país en el que resida.
Los clientes empresariales o comerciales solo pueden presentar una reclamación contra nosotros en los tribunales ingleses.
Otras condiciones importantes
Podemos transferir nuestro contrato con usted, de modo que otra organización se encargue de suministrarle sus productos. Se lo comunicaremos por escrito y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a sus derechos contractuales.
Solo puede transferir su contrato con nosotros a otra persona si nosotros estamos de acuerdo.
Nadie más tiene derechos en virtud de nuestro contrato con usted (o de estas condiciones), que es entre usted y nosotros. Nadie más puede hacer cumplir nuestro contrato con usted y ninguno de los dos tendrá que pedir a nadie que lo termine o lo modifique.
Si un tribunal u otra autoridad decide que algunas de las cláusulas de nuestro contrato con usted (incluidas las presentes condiciones) son ilegales, inválidas o inejecutables, el resto de las cláusulas de nuestro contrato con usted seguirán siendo de aplicación.
Si nos demoramos en hacer cumplir alguna de las cláusulas de nuestro contrato con usted (incluidas estas condiciones), podremos seguir haciéndolas cumplir más adelante.
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.